POLITICAS DE GARANTIA
- Tu repuesto está garantizado contra defectos de materiales, manufactura y funcionalidad por un período determinado, el cual varía según el tipo de repuesto. Este tiempo puedes consultarlo con tu asesor al momento de realizar tu compra.
- Si el repuesto adquirido presenta daños físicos de fábrica (golpes, quebraduras o algún otro inconveniente), debes presentar tu solicitud de garantía dentro del período acordado.
- La garantía no aplica para productos consumibles (aceites, refrigerantes, aditivos, etc.).
- La garantía queda invalidada por daños resultantes de uso indebido (golpes, quebraduras, rayones, según aplique), accidentes, desastres naturales, modificaciones, reparaciones no autorizadas u otras causas que no sean defectos de materiales o fabricación, así como por reclamos realizados fuera del tiempo acordado. En estos casos, no podremos procesar tu solicitud de garantía.
- En caso de que surja algún defecto durante el período de garantía, Copher, a su discreción y en la medida que la ley lo permita, iniciará un proceso de garantía previa evaluación de nuestro departamento técnico.
- Si la garantía es validada por nuestro departamento técnico, se procederá con el cambio del producto o la devolución, según aplique.
- En caso de devolución se realizará en un proceso de 3 a 4 días hábiles a cuenta de la persona registrada en su factura.
- Los costos de envío no son reembolsables y deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente.
- Las fotografías mostradas de los productos tienen carácter ilustrativo; por lo tanto, algunos repuestos pueden presentar variaciones.
Proceso de Garantía:
- Debes informar al asesor con quien realizaste la compra o el servicio, utilizando cualquiera de nuestros canales oficiales: WhatsApp, PBX, redes sociales o presentándote directamente en tienda. Es importante que tengas a la mano tu factura o número de orden.
- En caso de no poder presentarte en tienda por motivos de distancia u otro inconveniente, puedes enviar el repuesto a la sucursal más cercana para realizar la gestión de garantía. El costo de envío será asumido por el cliente.